Trocas e Devoluções

Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, veja nossa política de Troca e Devolução.

Caso precise devolver um produto, entre em contato conosco através do telefone (41) 3146 4666
ou e-mail: contato@produervas.com.br


Este contato deve acontecer em até 7 (sete) dias corridos do recebimento da mercadoria.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens não poderão ser aceitos.

Os produtos são encaminhados aos clientes exatamente como saem do Laboratório / Industria.

É importante conferir sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Qualquer irregularidade como avarias, lacres rompidos, pedidos incompletos ou em desacordo com o pedido, 
você deve recusar o recebimento.


Se receber o pedido e somente depois notar alguma irregularidade, você terá 7 dias corridos do recebimento 
para reportar o problema.


Trocas de Mercadorias

Não efetuamos trocas de mercadorias em função do tipo de produto.
Se houver a necessidade de devolução e estiver dentro do prazo legal (7 dias corridos do recebimento), 
a devolução será autorizada desde que respeitadas as situações abaixo:


- Na embalagem original;
- Sem indícios de uso, danos, riscos;
- Sem violação do lacre original do fabricante;
- Kits devem ser devolvidos por completo;
- Brindes encaminhados no pedido;
- Motivo da solicitação da devolução por escrito, com assinatura do cliente que efetuou o pedido.
  Esta solicitação é aceita por e-mail. 


Os valores pagos são restituídos integralmente em nome do cliente que efetuou o pedido.
Em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo próprio cliente.


Créditos a terceiros não serão concedidos.

O atendimento é de Segunda a Sexta Feira, das 9:00 h. às 17:00 h.



 


 

Sobre a loja

Esta loja comercializa produtos no Varejo e Atacado. No atacado atende Lojistas, Mei e Revendedores(as) Autônomos. Conheça as normas em "Como Comprar". Você encontra na Produervas produtos para emagrecimento, suplementos vitamínicos e minerais para atletas, fibras dietéticas, energéticos, ômegas entre outras. ..... Uma vida com saúde e bem-estar. Qualidade não tem Substituto! Tudo 100% Original.

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